問：最近需要采購青石，聽說森楊石材口碑不錯(cuò)，怎么聯(lián)系他們？

答：森楊石材的聯(lián)系方式挺方便的。他們官網(wǎng)有在線客服，直接搜“森楊石材”就能找到。電話咨詢的話，工作日8:30-17:30都有人接聽，號(hào)碼在官網(wǎng)底部有標(biāo)注。如果急單，建議加業(yè)務(wù)員的微信，回復(fù)更快，還能發(fā)具體需求圖片溝通。

問：他們的供貨范圍覆蓋哪些地區(qū)？運(yùn)輸怎么安排？

答：森楊支持全國發(fā)貨，華東、華北地區(qū)物流更成熟些。偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)提前確認(rèn)運(yùn)費(fèi)和時(shí)效。常規(guī)用專線物流，大單或特殊規(guī)格可以走專車。運(yùn)輸前會(huì)拍照確認(rèn)貨物包裝，到貨后也有專人跟進(jìn)驗(yàn)收。

問：供貨周期一般多久？能定制尺寸嗎？

答：常規(guī)規(guī)格庫存充足，3-5天可發(fā)貨。定制加工需要看復(fù)雜程度，簡(jiǎn)單切割7-10天，異形雕刻類需額外溝通工期。他們提供免費(fèi)圖紙確認(rèn)服務(wù)，打樣前會(huì)簽技術(shù)協(xié)議，避免后期爭(zhēng)議。

問：付款方式有哪些？長(zhǎng)期合作有優(yōu)惠嗎？

答：首單通常預(yù)付30%定金，尾款發(fā)貨前結(jié)清。老客戶可申請(qǐng)?jiān)陆Y(jié)或季度結(jié)算。量大能談階梯價(jià)，具體要看年度采購計(jì)劃。他們每年淡季（比如雨季前）會(huì)有促銷活動(dòng)，這時(shí)候下單更劃算。

問：質(zhì)量怎么保障？萬一有問題怎么處理？

答：出廠前每批貨都有質(zhì)檢報(bào)告，隨貨附帶。收到貨48小時(shí)內(nèi)反饋問題，他們優(yōu)先補(bǔ)貨或協(xié)商補(bǔ)償。去年朋友工地一批青石板有輕微色差，廠家當(dāng)天就重新發(fā)了替代品，售后響應(yīng)挺快。

森楊的車間我去看過，老師傅手工修邊挺細(xì)致，機(jī)器也是新?lián)Q的數(shù)控設(shè)備。如果需要更詳細(xì)的產(chǎn)品手冊(cè)，可以讓業(yè)務(wù)員發(fā)電子版，里面連養(yǎng)護(hù)方法都寫得很清楚。