Q：芝麻黑花崗巖用久了表面出現(xiàn)劃痕怎么辦？

A：如果是輕微劃痕，可以用石材專用拋光粉配合軟布擦拭。較深的劃痕建議聯(lián)系售后人員，他們會根據(jù)情況使用專業(yè)設(shè)備進行打磨修復(fù)。日常使用時注意避免金屬物品直接刮擦表面。

Q：芝麻黑花崗巖接縫處出現(xiàn)滲色怎么處理？

A：這種情況多與密封膠老化有關(guān)。售后團隊通常會先清理舊膠層，再用防霉防滲色的密封膠重新處理。平時清潔時建議使用中性清潔劑，避免強酸強堿產(chǎn)品腐蝕膠縫。

Q：購買后發(fā)現(xiàn)有輕微色差是否正常？

A：天然石材存在紋理和色差屬于正常現(xiàn)象。正規(guī)廠家會在發(fā)貨前進行預(yù)排版，將色差控制在合理范圍內(nèi)。若色差明顯超出行業(yè)標準，可聯(lián)系售后協(xié)調(diào)處理。

Q：臺面安裝后多久需要做一次養(yǎng)護？

A：一般建議每12-18個月做一次專業(yè)養(yǎng)護，具體周期取決于使用頻率。售后人員會上門檢測石材滲透性，并采用對應(yīng)的養(yǎng)護方案。高頻使用的廚房臺面可適當縮短養(yǎng)護間隔。

Q：如何判斷售后服務(wù)是否專業(yè)？

A：可留意幾個細節(jié)：是否提供書面保養(yǎng)指南、是否有定期回訪、維修人員是否攜帶專業(yè)檢測儀器。優(yōu)質(zhì)的售后會建立客戶檔案，記錄每次服務(wù)情況。

Q：冬季石材出現(xiàn)暗紋是什么原因？

A：可能是溫差導(dǎo)致的水汽凝結(jié)。這種情況售后會先檢查基層防潮處理，再用熱風(fēng)設(shè)備緩慢烘干，最后做防滲處理。北方地區(qū)建議在供暖季前后各做一次防潮檢查。

Q：售后通常包含哪些具體服務(wù)項目？

A：基礎(chǔ)服務(wù)包括：定期養(yǎng)護提醒、應(yīng)急問題處理、使用指導(dǎo)等。部分商家還提供延保服務(wù)，具體內(nèi)容建議在購買時確認服務(wù)協(xié)議條款。

Q：自主保養(yǎng)需要注意什么？

A：避免使用含蠟質(zhì)的護理產(chǎn)品，容易造成二次污染。日常清潔后要及時擦干水漬，特別是深色石材容易留下水垢痕跡。遇到不確定的情況，可以先拍照咨詢售后技術(shù)人員。