問：最近工程需要采購青石，聽說森楊石材口碑不錯(cuò)，怎么聯(lián)系他們？

答：森楊石材的聯(lián)系方式挺方便的。他們官網(wǎng)有在線客服，直接搜索“森楊石材”就能找到。電話溝通效率更高，官網(wǎng)上標(biāo)注的銷售熱線工作日8:30-17:30都有人接聽。如果方便實(shí)地考察，山東萊州的工廠也歡迎預(yù)約參觀，提前一天打電話確認(rèn)時(shí)間就行。

問：他們主要供應(yīng)哪些類型的青石產(chǎn)品？

答：產(chǎn)品線比較全。常見的有工程用青石板材，厚度從2cm到15cm都能定制，表面處理分火燒面、荔枝面、自然面幾種。異形加工像路沿石、臺階石也常備庫存。特殊規(guī)格需要提前10天左右溝通，他們礦山自有開采線，調(diào)整起來相對靈活。

問：第一次合作要注意什么細(xì)節(jié)？

答：三件事建議確認(rèn)清楚：一是讓廠家寄小樣，同一礦口的青石色差小，但不同批次可能有細(xì)微差別；二是明確包裝方式，長途運(yùn)輸木架加固比草繩更穩(wěn)妥；三是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)提前溝通好，比如允許的色差范圍和破損率。他們銷售合同里會(huì)寫清楚這些條款，記得逐項(xiàng)核對。

問：供貨周期一般多久？急單能處理嗎？

答：常規(guī)規(guī)格庫存充足的話，付款后3天內(nèi)能發(fā)貨。定制產(chǎn)品要看排產(chǎn)情況，一般15-20個(gè)工作日。遇到緊急項(xiàng)目，可以和他們生產(chǎn)主管直接溝通，去年有個(gè)景區(qū)項(xiàng)目臨時(shí)加單，他們協(xié)調(diào)了夜班班組，7天趕出了300平方火燒面青石板。不過這種情況會(huì)有適當(dāng)加急費(fèi)用，具體要看訂單總量。

問：物流方面有什么建議？

答：森楊合作的物流公司挺穩(wěn)定，山東發(fā)全國專線3-5天基本都能到。大噸位訂單建議走鐵路聯(lián)運(yùn)，比汽運(yùn)每噸能省百來塊錢。有個(gè)小技巧：雨季盡量要求廂式貨車，青石吸水后顏色會(huì)暫時(shí)變深，雖然晾干后能恢復(fù)，但到貨驗(yàn)收時(shí)容易產(chǎn)生誤會(huì)。

問：付款方式有什么選擇？

答：首單通常預(yù)付30%訂金，尾款發(fā)貨前結(jié)清。合作三次以上可以申請?jiān)陆Y(jié)，他們財(cái)務(wù)每月5號統(tǒng)一對賬?，F(xiàn)在支持對公轉(zhuǎn)賬和電子承兌，跨行匯款建議上午操作，他們財(cái)務(wù)當(dāng)天就能查賬確認(rèn)。

問：售后問題處理及時(shí)嗎？

答：去年鋪裝時(shí)遇到過一次邊角破損，拍照發(fā)微信給售后專員，2小時(shí)就給出了解決方案。小問題直接補(bǔ)發(fā)，大額訂單他們會(huì)派技術(shù)員現(xiàn)場查看。建議保留好物流簽收單和現(xiàn)場開箱視頻，這樣責(zé)任界定更清晰。

問：長期合作有什么優(yōu)勢？

答：老客戶能享受季度價(jià)格鎖定，比如年初定的價(jià)，三四月份行業(yè)普漲時(shí)仍按原價(jià)執(zhí)行。另外優(yōu)先使用礦口核心區(qū)域的料石，密度和色澤更均勻。他們每年還會(huì)邀請重點(diǎn)客戶去礦上考察，現(xiàn)場挑石料編號留貨。