問：聽說青石廠家直銷能省不少錢，但售后會不會沒保障？

答：其實這是個誤區(qū)。廠家直銷跳過中間商，價格更透明，售后反而更直接。比如我們合作的福建南安青石廠，從開采到加工一條龍服務，客戶下單后直接對接廠里技術員，遇到問題24小時內(nèi)響應。去年有個蘇州園林項目，鋪裝后有兩塊板材色差稍大，廠家第二天就派人帶新料上門更換，比經(jīng)銷商層層上報快多了。

問：青石板材怎么判斷質(zhì)量好壞？

答：記住三個小技巧：一看斷面結(jié)晶，優(yōu)質(zhì)青石斷裂面有均勻的云母閃光點；二聽聲音，用硬物輕敲，聲音清脆像金屬聲；三試吸水，滴一滴水在背面，10分鐘不滲透的密度高。上周幫杭州民宿業(yè)主驗貨，發(fā)現(xiàn)某批次吸水過快，廠家立刻重新開料，還主動補了運輸費。

問：異形加工會不會額外收費？

答：正規(guī)廠家都有標準價目表。常規(guī)切割（比如臺階石、路沿石）包含在基礎報價里，特殊造型（如浮雕、曲面）才按工時計費。山東萊州有個廠子做得挺規(guī)范，他們的CAD圖紙報價系統(tǒng)能實時生成加工費，客戶手機掃碼就能看到三維模擬效果，去年給西安博物館做的仿古地雕就是這么對接的。

問：雨季運輸石材要注意什么？

答：經(jīng)驗豐富的廠家會做三重防護：防銹膜包裹→干燥木架固定→集裝箱防雨布密封。特別注意要確認貨車有篷布掛鉤，去年梅雨季發(fā)往黃山的那批料，司機臨時換了無掛鉤車輛，廠家寧可多花2000元調(diào)換合規(guī)貨車也不冒險。

問：鋪裝后出現(xiàn)裂紋是誰的責任？

答：要分情況看。如果是基層沒夯實導致的開裂，屬于施工方責任；若是石材暗裂（運輸中肉眼難發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部裂隙），良心廠家會負責。建議收貨時用強光手電斜45度照射檢查，廣東某工程隊就這樣發(fā)現(xiàn)過0.3mm的潛在裂紋，廠家二話不說整批換新。

問：日常清潔用什么工具合適？

答：千萬別用金屬刷！推薦納米海綿+中性清潔劑，頑固污漬可以用蒸汽機低溫處理。有個昆明客戶用草酸洗青石庭院，結(jié)果腐蝕了表面，后來廠家寄了專用石材修復劑，手把手視頻教他們打磨拋光，現(xiàn)在院子比新鋪時還亮。

問：小批量采購能享受同等服務嗎？

答：現(xiàn)在不少廠家開通了零售渠道。比如江西某廠開通了淘寶企業(yè)店，5平方米起訂，提供和大客戶同源的板材，還贈送電子版養(yǎng)護手冊。上個月有個咖啡館業(yè)主只買了8㎡做吧臺，照樣享受免費打樣和排版設計服務。

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